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我國將有消費指導專業人才了

發布時間:2020-09-16 00:46:15 已有: 人閱讀

  本報北京12月17日電記者梁捷今天從全國消費指導職業培訓工作啟動大會暨消費指導師資培訓開學典禮上獲悉:全國消費指導職業培訓工作先期將在美容、營養健康、家居、汽車、旅游、珠寶、家電、網絡等八個消費領域開展,將用3到5年時間,為全國30%以上生活消費領域的企業培訓消費指導師。消費指導師已被列為國家職業培訓項目。中國消費者協會將依據國家相關規定,全力支持這個項目的推進。

  大會由中消協、人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心、中國婦女發展基金會、國家發改委公眾營養與發展中心共同主辦。

  消費指導師是個全新概念。據介紹,消費指導師是具有現代科學消費理念,掌握行業及相關專業知識與技能,掌握有關消費知識和政策法規,掌握組織協調及溝通技能,具有較強消費指導能力的復合型專業人才。其主要工作職責是:以消費者為中心,在消費全過程為消費者提供服務,即在消費前向消費者傳播科學消費知識與消費理念,以及有關產品和服務知識;在消費中向消費者推薦適用產品、提供優質服務,幫助消費者進行消費決策;在消費后及時向企業反饋消費者的意見、建議,幫助企業改進產品和服務,妥善解決消費糾紛,維護消費者的合法權益。

  中國建筑材料流通協會、中國肉類協會、上海誠美化妝品有限公司分別與項目辦公室現場簽訂了營養健康及美容消費指導職業培訓項目合作協議,并接受了項目主辦單位頒發的授權牌匾。

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