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免稅業務加快布局 “65歲”王府井集團再戰商場

發布時間:2020-10-10 18:08:20 已有: 人閱讀

  左圖 9月18日,王府井百貨大樓門前廣場上搭建了2020北京時裝周的分會場。本報記者 楊學聰攝

  今年9月25日,王府井集團股份有限公司迎來65歲生日。這個從“新中國第一店”——北京市百貨大樓走來的商業集團,在轉型發展中不斷自我完善,成為國內商業零售業規模和影響力最大的集團之一。

  王府井集團股份有限公司董事長杜寶祥近日向記者敞開“話匣子”,暢談集團發展歷程,對免稅品經營、業態轉型、全渠道數字化建設等業界關注的問題作了回應。

  今年6月9日,王府井集團正式取得了國家財政部下發的免稅品經營資質。王府井怎樣開展免稅經營?“王府井正在全力推進免稅業務,重點放在北京,目前市內店和機場店都在推進項目落地。”杜寶祥告訴記者,未來王府井將打造“有稅+免稅”的雙輪主營業務。

  現有免稅業務有3種,一是口岸免稅,二是市內免稅,三是離島免稅。有數據顯示,2018年中國出境游旅客達到1.4億人次,是全球最大的出境游客源國,全年境外消費1200億美元。受新冠肺炎疫情影響,大量出國購物需求逐步回流。

  面對如此巨大的消費市場,王府井集團將在全國范圍內積極推進離島免稅、口岸免稅和市內免稅項目。“免稅業務的市場空間是蠻大的。”杜寶祥表示,王府井已投資設立了專門的免稅品經營公司開展相關工作,并按照市場化、專業化、國際化方向快速組建團隊,與相關方洽談業務搭建供應鏈體系。

  北京口岸主要是首都機場和大興機場,商務條款和具體位置正在磋商中,很快就會有結果;同時積極爭取在市內設立免稅店。隨著國家放寬海南離島免稅限額,王府井全力以赴爭取盡快在海南有項目落地。同時,積極拓展在已經允許開設市內免稅店的城市如西安、成都等地,開設市內免稅店。

  在杜寶祥看來,目前免稅業務的吸引力更多在價格優惠和政策紅利。但隨著顧客需求的不斷放大,競爭會不斷加劇,免稅業務也要像有稅業務一樣,以顧客體驗為主導。從長期來看,免稅業務必須要讓顧客同樣有舒適的購物體驗。

  對于介入免稅經營,杜寶祥充滿信心。他表示,憑借65年零售經驗、較強顧客基礎、完善的商業供應鏈,王府井有信心推動有稅業務和免稅業務共同發展。

  從1955年百貨大樓開張發展至今,王府井集團經歷了單店經營、專一百貨業態連鎖發展、多業態規模擴張3個發展階段,現已成為國內商業零售業規模和影響力最大的集團之一,也是目前國內業態最齊全的商業集團。

  今日的王府井集團,銷售網絡覆蓋中國七大經濟區域,業態涵蓋了百貨、購物中心、奧特萊斯、超市四大有稅業態,未來還將涉及免稅業態。目前王府井已在31個城市開設66家零售門店,其中包括32家百貨門店、15家購物中心、7家大型奧特萊斯、12家標準超市以及網上商城等多種零售業態的組合。

  王府井旗下的店面已不再是整齊劃一的面孔,而是一店一策,用常變常新給消費者帶來驚喜。以王府井百貨大樓為例,這家設在“金街”上的老字號,不再求“全”,而是下大力氣構建體驗空間,滿足消費者多層次的需求。2019年8月,位于地下二層的“和平菓局”一開張就成為“網紅打卡地”。

  北京百貨大樓總經理田懷亮清楚地記得,“開業的頭一個月,我的工作就是負責每天限流。”在他看來,百貨大樓打出的情懷牌,讓人們回到上世紀70年代末80年代初老胡同、老副食店、勸業場的情境,老北京人回來了,老主顧也回來了。

  目前,王府井集團總營業面積超過350萬平方米,自有經營面積占比39%。因為采取了靈活多樣的營銷策略,集團主業平臺穩固,門店梯次合理,區域布局優勢突出,業績指標始終處于國內行業領先水平。

  談到業態轉型,杜寶祥坦言這是個永恒的線年開展多業態經營以來,2015年到2017年新開業項目很多當年即實現盈利。同時積極推動經營狀況有待改善的存量項目轉型城市奧萊。通過兒童、餐飲、娛樂項目的引入提升效益,增加顧客黏性。

  今年上半年,因為租約到期,王府井集團先后關閉了兩家百貨門店。對于閉店,杜寶祥直言:“當我們認為這家店沒有盈利前景,投入和產出得不償失時不排除關店的可能;有前景的門店會一直堅持下去。”

  值得一提的是,經過多年發展,王府井集團構建了全渠道顧客運營體系,服務全國超過1200萬會員,融合線上線下資源,深化顧客圈群維護,成為未來業績提升的重要力量。

  王府井百貨大樓是以全國勞動模范張秉貴為代表的“一團火”精神的發祥地。如今,王府井集團仍將這種精神視為企業的“魂”。他們也把這種精神帶到所到之處,并以此為動力,不斷推動企業的創新變革。

  在杜寶祥眼中,“一團火”是一種服務精神,核心是為顧客提供服務便利,是對人的尊重。零售的本質就是滿足顧客的需求,過去是單一商品,現在向多元化發展。“顧客需要哪種方式,我們就采取哪種方式。”

  展望未來,王府井集團將通過有稅+免稅雙輪驅動,形成5+2業務模式,即百貨、購物中心、奧特萊斯、超市、免稅五大業態和自營、電商;全面加強數字化建設,以發展的眼光制定企業線上戰略,全力打造以顧客為核心、線上線下融合互通的商業新模式,為企業健康快速發展奠定基礎。

  業態發展方面,有稅+免稅共同發力。有稅業態方面,重點推動購物中心和奧萊業態發展,布局核心城市、重點區域,并在現有優勢區域推動業態組合發展,適當增加自持物業,慎重發展投資類項目。力爭3年后購物中心和奧萊業態門店收入占有稅業態收入的比重不低于50%。

  在提升經營能力方面,王府井集團股份有限公司總裁尚喜平表示:“王府井正快速提升商品自營能力,打通從采購到運營,從正價店到折扣店,從有稅到免稅的各渠道各環節,實現對各業態的供應鏈渠道,特別是境外高端品牌渠道的有效支持。線上業務將全面加強數字化建設,加快推進線上線下融合。”

  受到新冠肺炎疫情影響,人們的消費習慣發生較大變化。王府井集團正以一種年輕進取的姿態,走出舒適區,適應新形勢新變化。“我們根據自身的物理空間和運營能力,鎖定目標顧客的基本需求,讓品牌商品集中的優勢適度化,業態融合已經成為必然。”杜寶祥說。

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